Curup- Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Bukit Kaba Kabupaten Rejang Lebong mengimbau pelanggan untuk menyampaikan keluhan terkait pelayanan air bersih melalui saluran resmi yang telah disediakan.
Direktur Perumda Tirta Bukit Kaba, Hendra Novianzah, S.E., M.M., menegaskan bahwa keluhan dapat disampaikan melalui dua cara, yakni dengan datang langsung ke kantor pada jam kerja atau melalui WhatsApp Center di nomor +62 858-7822-2688.
“Para pelanggan dapat langsung datang ke kantor saat jam kerja atau menggunakan layanan ‘Lapor Chat WA Center’ di nomor yang telah kami sediakan. Ini adalah jalur resmi yang memastikan setiap laporan diterima dan ditindaklanjuti dengan baik,” ujar Hendra.
Setelah laporan masuk, petugas akan meregistrasikan keluhan dan meneruskannya ke bagian teknis untuk ditindaklanjuti. Tim teknis kemudian akan menangani gangguan sesuai dengan permasalahan yang terjadi. Setelah perbaikan selesai, pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan bahwa layanan telah kembali normal.
Hendra juga mengingatkan pelanggan agar menggunakan jalur yang tepat dalam menyampaikan keluhan. “Laporkan permasalahan air dengan cara yang bijak melalui saluran resmi yang kami sediakan, bukan melalui media sosial,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan berharap pelanggan dapat menjaga etika dalam menyampaikan keluhan. Dengan adanya layanan WhatsApp Center, diharapkan setiap permasalahan terkait layanan air minum dapat segera ditangani dengan lebih efektif.(007)
