REJANG LEBONG — Layanan ATM Bank Bengkulu di sejumlah titik di Curup kembali dikeluhkan warga. Selama beberapa hari terakhir, mesin ATM dilaporkan tidak berfungsi dan tidak dapat melayani penarikan tunai. Dugaan sementara, gangguan terjadi akibat kas mesin yang kosong sehingga ATM otomatis berhenti beroperasi, Rabu (10/12/2025).
Gangguan tersebut membuat nasabah berbondong-bondong mendatangi Kantor Cabang Bank Bengkulu Curup untuk melakukan penarikan secara manual melalui buku tabungan.
Terpantau puluhan nasabah memadati ruang pelayanan. Mereka terlihat memegang buku tabungan sambil menunggu antrean, sebagian mengaku telah menunggu hingga berjam-jam meski hanya ingin menarik uang dalam jumlah kecil.
Emi, seorang nasabah yang juga berprofesi sebagai ASN, menyampaikan rasa frustrasinya.
“ATM di Pemda, SPBU, sampai kantor BPD semuanya macet. Terpaksa antre di kantor cabang. Ini jam dinas, tapi kami harus menunggu lama hanya untuk mengambil uang seratus ribu. Ini mengganggu pekerjaan kami, sementara uang itu diperlukan untuk kebutuhan kerja,” ujarnya kesal.
Menanggapi keluhan masyarakat, Bank Bengkulu Cabang Curup memberikan klarifikasi. Wakil Kepala Cabang Henderson, melalui Kepala Bagian Operasional, menjelaskan bahwa pihaknya sedang melakukan proses pengisian ulang kas di seluruh ATM.
“Dana sudah kami isi, namun beberapa mesin belum beroperasi karena pengisian masih berlangsung,” katanya.
Meski demikian, beberapa nasabah tetap menilai respons bank terlalu lambat.
“Dengan teknologi yang ada, seharusnya bank bisa mendeteksi lebih cepat jika ATM bermasalah. Jangan menunggu laporan dari nasabah atau media,” ujar seorang nasabah lainnya.
Hingga laporan ini diterbitkan, proses pengisian kas ATM masih berjalan dan belum seluruh mesin kembali normal.
Reporter: Hasan. Editor: Hasan.
